近年来，六安市金安区积极探索365bet365.com_日博365在线_365bet亚洲官网网址引领下的基层治理工作，安徽亲和家物业管理服务有限公司从基层365bet365.com_日博365在线_365bet亚洲官网网址入手找突破口成立物业党支部（以下简称亲和家物业党支部），打造强有力的“红色物业”，在六安市金安区清水河街道九里沟社区明月港湾·雅苑小区试点“456+N”工作法，即四方联动化诉求、五项活动暖民心、六大阵地解难题、N项服务显真情，着力解决业主关心期盼的小事情，在提高物业服务管理水平、增强小区居民幸福感方面不断交出让业主满意的答卷。    

　　四方联动化诉求。针对以往小区居民群众遇到问题得不到解决，往往选择拨打12345电话和网络投诉的被动状况，亲和家物业党支部自2021年12月开展小区“业主接待日”活动，由社区党总支、物业党支部、小区党支部、小区业主委员现场共同接待业主，协调联合公安、城管、物管、工商等相关执法和业务主管部门，推行四方联动模式，面对面倾听业主心声，点对点解决业主反映强烈的“急难愁盼”问题，用实干温暖民心、汇聚力量，赢得群众连连点赞。自活动开展至今，“业主接待日”收集意见建议38条142人次，现场解决事项30件，需要协调解决的问题8件，让突出问题和隐性矛盾在家门口就能得到解决，做到小事不出小区，大事不出社区。“业主接待日”活动的开展，业主提出的诉求在小区内就能得到解决，打通了联系服务业主的“最后一百米”，推动了矛盾纠纷的就近就地化解，理顺了业主与物业之间的关系，激发了小区治理新活力。

　　五项活动暖民心。亲和家物业党支部坚持365bet365.com_日博365在线_365bet亚洲官网网址带群建、365bet365.com_日博365在线_365bet亚洲官网网址促服务的工作思路，秉持“舒心在雅苑”的服务理念，收集梳理小区居民群众的实际需要清单，组织党员、志愿者开展五项暖心活动。每周六下午2点半，“两点半”课堂在明月港湾·雅苑小区党支部活动阵地准时开课，时间两个半小时，结对共建的学校党支部和小区党员老师义务对学生进行作业辅导和音体美艺等专业辅导。在寒暑假期间，亲和家物业党支部开展阳光体育进小区活动，每天早上七点半“物业老师”带领小区里的一百多名学生做操、跑步，打乒乓球、玩游戏，既锻炼了孩子们的身体，又让他们在假期养成了良好作息习惯。为居民群众提供贴心优质的服务，充分发挥小区居民参与活动的积极性主动性，亲和家物业党支部分时间节点成立小小志愿服务队，维护小区秩序，还先后开展先锋少年护绿地、走进小区送健康等项目。

　　六大阵地解难题。在清水河街道和社区党组织的大力支持下，雅苑小区提供了345.34平方米的用房，围绕“一老一幼”建设六大活动阵地。党员活动室用于党员“主题党日”“三会一课”“2点半课堂”、“业主接待日”等活动的开展；法律咨询室用于法律进小区活动，定期登记业主需要法律援助内容，集中为业主解答法律疑难问题；为丰富老年业主文化生活，提高老年业主生活质量，开设了老年活动室，小区老人每天都可以到活动室读书、写字、画画、下棋、打扑克；开办“小区老年大学”，设置舞蹈、太极、戏曲、葫芦丝等班级，由市老年大学老师义务任教，让老人们不出小区就能免费上老年大学；少年活动室定期邀请老师开设科学知识讲座、革命传统讲座，设立“红色美德少年”“蓝色智慧少年”“绿色书香少年”“橙色活力少年”“青色潜力少年”、“紫色创造少年”等6色少年奖，调动小区青少年参加活动的积极性；图书阅览室供老年人、青少年看书学习，同时鼓励青少年们把自己看过的图书带来交换阅读。针对没有爱好和特长的老人而设的茶座休闲室，他们可以来到茶座休闲室喝茶聊天交友。六大阵地的建设和各类活动的开展，为居民提供精细化服务，受到业主的一致好评。

　　N项服务显真情。春节前为业主义务写春联，为孤寡老人送祝福；三八节为女业主送鲜花；端午节前送“爱”草，举办包粽子比赛；六一举办跳蚤市场活动，让孩子们之间互换玩具；夏季在35度以上的高温天气在小区大门设“绿豆汤”爱心店，免费为快递小哥、环卫工人、老年孩子送清凉；八月十五上门慰问独居老人，让他们不感孤独；义务为业主洗纱窗脚垫、磨剪子戗菜刀补衣裳，解除业主烦恼；寒冬为业主送上爱心奶茶；腊月初八送腊八粥，让年轻的三口之家品尝美味佳肴；春节前夕为外出务工业主打扫室内卫生、晒被子，打横幅迎接业主返家过春节。亲和家物业党支部积极搭建“物业、小区、社区、业委会”四方联动平台，利用中国的传统节日，通过多频次、常态化开展符合业主心声的、丰富多彩的暖心活动，拉近了业主与物业之间的关系。

　　亲和家物业党支部在实践中探索出的“456+N”红色物业做法，是落实二十大报告中提出的“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”的具体举措。把社区、行业、小区等365bet365.com_日博365在线_365bet亚洲官网网址资源进行整合融合，坚持365bet365.com_日博365在线_365bet亚洲官网网址引领，解决了物业管理中普遍存在的业主与物业之间的关系不融洽、业主投诉率高、物业费难收缴，邻里之间不和睦等诸多问题，小区物业费收缴率100%、业主满意率95%以上，有效投诉率户均2‰以内，实现了“红色物业破坚冰，一个小区一家亲”的社区治理目标，打造出“文明、和谐、安全、舒适”的标杆小区。