“技能培训考试通过了，今年参加‘阜创汇’邮政快递业职业技能竞赛还获得了荣誉证书和几千块钱奖金，我准备继续学习，希望将来能够参评快递高级工程师”，快递员李朋飞笑着说。从2019年开始，阜阳市邮政管理局和局机关党支部指导市快递行业工会联合会、市快递行业协会为阜城快递员进行职业技能培训并开展一系列关爱快递员活动。职业技能提高了，服务质量提升了，用户投诉量降低了，快递员的获得感、归属感和荣誉感也提升了。

　　2016年以来快递业迅猛发展，随着快递收寄量和投递量的快速增长、各品牌快递企业投递费用的不断降低和用户对快递服务体验要求的提高，快递员遭遇用户各种投诉进而被扣工资成为了快递员的巨大困扰。市邮政管理局和局机关党支部指导成立了市快递行业协会、市快递行业工会联合会和共青团阜阳市快递行业工作委员会，同时指导快递企业成立了2个非公党支部、17个团支部和多家企业工会。市快递行业协会、市快递行业工会联合会、企业非公党支部等成立伊始，就把加强快递员技能培训，提高快递员技能水平，保护快递员合法权益作为工作目标。“我们和各企业工会负责人与快递员细聊，了解快递员在技能培训和工作生活方面的具体需求和相关要求，根据快递员的实际需求进行有针对性的培训”，市快递行业工会联合会负责人吕珍说，“要有针对性的进行培训，根据快递员工作需要找合理的时间进行培训，解决他们在工作中充电难、如厕难、歇脚难等问题，才能不断提高快递员的技能水平和获得感、幸福感”。

　　解决快递员技能水平低问题——市邮政管理与人社等部门联合印发《关于加强全市邮政快递行业人才培养工作的通知》，加快建设创新型、应用型、技能型快递员队伍。开展技能培训，提升技能水平。指导市快递行业工会联合会、市快递行业协会采取线下夜间集中培训与线上培训相结合的方式对全市快递员进行培训。2019年至2021年共计培训1897人，申请培训补助资金276万余元。实战比武练兵，锻造出彩人生。自2017年以来，每年市邮政管理局联合市人社局、总工会、团市委、妇联主办阜阳市邮政快递业职业技能竞赛。大赛组委会为竞赛获奖选手颁发相应荣誉证书，并分别给予获得一至三等奖的选手5000元、3000元、2000元的一次性奖励。推进职称评审，拓宽发展空间。市邮政管理局联合市人社局开展全市快递业职称评审工作，指导企业不断健全内部人才评价激励体系，畅通快递员职业发展通道，拓宽快递员发展空间。

　　解决快递员充电难、如厕难、歇脚难等问题——市邮政管理局和局机关党支部指导市快递行业工会联合会、快递行业协会与中国建设银行阜阳分行签订协议，在全市建设银行营业点设立“爱心驿站”，内设充电器、微波炉、书籍、饮用水等便民设施，让快递员有了手机能充电、累了能歇脚、饿了能热饭的地方。

　　解决困难职工生活难问题——指导企业工会、快递行业工会联合会通过摸排对接，了解掌握行业困难职工基本情况，并建立困难职工档案，帮助困难职工申报享受帮扶政策。帮助身患重病、家庭生活困难的阜阳中通员工徐某某申报“困难职工”，建立帮扶档案，享受工会和企业相关帮扶政策。

　　此外，市邮政管理局根据各企业工会、非公党支部、共青团阜阳市快递行业工作委员会提供信息，建立快递员权益保障微信群，绕过快递企业直接与末端一线人员对话，消除快递员反映诉求的后顾之忧，掌握一线一手资料；将维权电话在局网站、企业微信群公布，确保快递从业人员维权通道畅通，保障快递从业人员足额及时获得务工报酬。用心关怀快递员饥寒冷暖。市邮政管理局联合市总工会、市快递行业协会、市快递行业工会联合会常态化开展“冬送温暖”“夏送清凉”“春节送关爱”等活动，为一线快递员送去绿豆、矿泉水、毛巾、清凉油、被子、春联等物品并为春节期间坚守岗位的一线员工每人发放300元钱补贴，为行业困难职工每人送去1000元慰问金。组织部分快递员免费体检，为女快递员开展免费“两癌”筛查。

　　随着一个个问题的解决，快递小哥的获得感、归属感和幸福感也在不断提升。阜阳中通困难职工关强说，“邮管局、企业党支部和工会领导关怀着我，为我申请了困难职工建档，解决了我们工作生活中的很多难题，把温暖送到心头，把关爱送到家里，我一定会心存感恩，更加积极工作，为公司和社会贡献自己更大的力量。”

　　经过不懈努力，阜阳市快递业人心进一步凝聚，行业先进不断涌现。勇跳污水沟救出落水儿童的26岁女快递员方英红、捐献造血干细胞救治白血病儿童的极兔快递司机张春龙、主动参加阜南王家坝抗洪救援的阜阳中通快递员张瑞杰等先进事迹，激励着全市快递小哥不断进步。2020年2月，阜阳中通免费承运19吨蔬菜到湖北京山；2022年4月，阜阳邮政积极承运政府指令的生活类救灾物资，将5000床棉被褥、3000床棉被等20余吨生活物资运到上海；阜阳顺丰免费承运安徽省民政厅委托捐赠给上海的60吨蔬菜；阜阳京东选派31名快递员赴上海援助等，展现了邮政快递企业的政治担当和社会责任感的提升。

　　快递小哥们纷纷表示，邮政管理局指导我们企业成立了工会、党支部等组织，为我们提供技能培训，关心我们的冷暖，让我们“小蜜蜂”的心暖暖的，我们会不断提高自己的技能，更好地把每一件快递安全、快捷的送到群众的手中。